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祝贺清远国际酒店正式通过ISO9001质量管理体系认证

 

  清远国际酒店成立四年来,一贯秉承聆听自然、尊享人生的服务理念,并于近日通过了广东中鉴认证有限责任公司ISO9001质量管理体系认证,成为清远市中心城区首家通过该项认证的酒店。

  ISO9001质量管理体系是一种科学的管理标准,它能帮助酒店理清管理思路,从而使酒店目标明确、各级各类管理人员职能明确,最终实现持续提供合格的产品和服务的目标。建立这种体系不仅可作为酒店管理活动的行为准则,更为酒店降低质量成本,提高竞争力,巩固现有市场并扩大市场份额提供了有力的保证。

  整个ISO贯标工作从2013年4月开始至今,时间跨度长达半年,由广州誉杰咨询老师多次来酒店进行咨询辅导,授课。期间,酒店总监、经理组织讲课培训达20余次,参加培训和考核达上千人次,26名员工获得ISO9001内审员资格。编写了A级文件(质量管理手册)1本、B级文件(程序文件、操作规程)600余个、C级文件(记录表单)400多个,共计50万余字,形成了大量文件化的业务流程和操作规程。经中鉴认证公司前后共两次严格审核,最终通过了认证。

 

 

 

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